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NOTAS DE PRENSAUltima Nota PublicadaLuego de 15 años la diversificación obliga a crear filiales AreaRed, una compañía de servicios Internet que nació el año 1996 proporcionando Web Hosting y registro de dominios internacionales a la comunidad de Webmasters de habla hispana atendiendo a España y toda latinoamérica, ha decidido hoy separar sus filiales para poder continuar entregando servicios de calidad y con soporte adecuado. Según explica Sebastián Cristi - CEO de la compañía - este cambio se venía proyectando desde hace un par de años, cuando por motivos estratégicos se decidió separar físicamente el departamento de soporte al cliente y producto de esta transformación se comenzaron a apreciar resultados que, aunque no eran esperados, produjeron una inmensa satisfacción en los propios clientes y también en la estructura interna de la compañía, la que vio una mejor administración de las solicitudes de soporte a partir de ese momento. "Este resultado es producto de la separación física de las diferentes áreas de la compañía - aclara Rodrigo Villanueva, Gerente de Soporte - pues de esta forma no se continuó mezclando áreas como solía suceder con el personal de desarrollo que ahora se desempeña en otro lugar físico. De esta forma el personal de Soporte al Cliente dedica el 100% de su tiempo laboral solamente a atender y dar solución a los requerimientos de los Clientes y esto ha redundado obviamente en una mucho mejor calidad de atención y rapidez en las respuestas que esperan los usuarios externos". Hoy, y de acuerdo a las necesidades internas de la compañía, AreaRed ha decidido separar por completo sus áreas formando filiales en vez de diferentes departamentos, que era la estructura que mantenía desde su fundación. Así entonces se crea Area Hospedaje que será desde este momento la filial encargada exclusivamente del registro de dominios, servidores dedicados y Web Hosting. Las tareas de E-Marketing han sido asignadas a la filiala AreaRed.net y la certificación de visitas a Certiweb.info. AreaRed entonces queda como un Hub de las filiales y desarrollará todo lo relacionado con el diseño Web, desarrollo de aplicaciones y SEO. Además han creado durante el 2010 el servicio de Video Conferencias orientado a la comunicación por video para compañías que requieren estar en contacto con video para capacitaciones, reuniones interregionales, etc. Sebastián Cristi añade que "esta separación de actividades está orientada a mejorar la calidad de la gestión al interior de la compañía y de esta forma brindar más y mejores servicios a la comunidad. En ningún caso se trata de un desmembramiento interno, sino más bien de una oportunidad para el personal en bien de los usuarios".
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